↘︎ AHT
Riduci tempi medi di gestione con assistenti e automazioni.
AI per le Imprese
Applicazioni business su Azure AI per migliorare customer experience, efficienza operativa e crescita.
Pillar · Cluster: Chatbot · Analisi immagini · Linguaggio naturale · Voce · Decisioni
Perché ora
↑ NPS
Migliora la soddisfazione con risposte pertinenti e in tempo reale.
↗︎ Margini
Ottimizza prezzi, promozioni e raccomandazioni guidate dai dati.
Applicazioni principali
Chatbot e assistenza
Self‑service, triage, knowledge con citazioni e hand‑off all’operatore.
Analisi immagini
Ispezione qualità, inventory, OCR, safety e retail analytics.
Linguaggio naturale
Classificazione ticket, estrazione entità, riepiloghi e sentiment.
Voce
STT, TTS e traduzione per contact center e contenuti multilingua.
Decisioni
Raccomandazioni, ranking e anomaly detection sui KPI.
Governance & rischi
Responsible AI
Policy, trasparenza, audit, revisione umana, gestione dei bias.
Security & privacy
Data locality, crittografia, gestione segreti, accessi minimi.
Operatività
Monitor qualità/costi, SLO, incident response e rollback.
Prossimi passi
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FAQ
Come evitare le allucinazioni dei modelli?
Usa RAG con fonti aziendali, prompt controllati, soglie di confidenza e fallback verso ricerca/operatore.
Qual è il team minimo?
Product owner, data/ML engineer, security, SME di processo; coinvolgi legal/compliance per casi regolati.
Quali metriche misurare?
Tempo risoluzione, deflection rate, conversione, NPS, AHT, accuracy/precision‑recall per modelli, cost per outcome.