Ruoli e responsabilità nei progetti Power Platform

Struttura organizzativa di un progetto Power Platform

Un progetto di implementazione Power Platform può variare da un'organizzazione semplice e snella, con pochi ruoli, fino a una struttura complessa a più livelli, tipica delle grandi imprese. Ogni ruolo, dal management all’esecuzione tecnica, contribuisce alla riuscita complessiva del progetto.

La struttura organizzativa tipica include:

• Un comitato direttivo (Executive Steering Committee) composto da figure di vertice aziendali;
• Un Program Manager che supervisiona più progetti collegati;
• Un Project Manager responsabile della gestione quotidiana di un singolo progetto;
• Il Lead Architect e i Solution Architect che definiscono l’architettura tecnica e funzionale;
• Ruoli di Business Consultant e Technical Consultant che si occupano rispettivamente di analisi funzionale e implementazione tecnica;
• Team di sviluppo, test e supporto IT, con ruoli specifici come Development Lead, Tester e IT Lead.

Questa struttura è pensata per garantire una governance efficace, un flusso di comunicazione chiaro e una gestione ottimale delle risorse.

Ruoli centrali e governance

I ruoli centrali hanno il compito di garantire l’allineamento strategico del progetto con gli obiettivi aziendali. Il comitato direttivo e il project sponsor sono responsabili della visione complessiva e delle decisioni chiave, mentre il PMO (Project Management Office) fornisce supporto amministrativo e di controllo.

Ruoli del partner di implementazione

Il partner di implementazione, come un system integrator o una società di consulenza, gioca un ruolo fondamentale nel fornire competenze specialistiche e garantire che la soluzione Power Platform venga sviluppata e distribuita secondo le best practice Microsoft.

I ruoli tipici sul lato partner includono:

• Program Manager: supervisiona più progetti, gestendo ambito, tempi e budget a livello di programma.
• Project Manager: coordina attività, risorse e comunicazione quotidiana all’interno del progetto.
• Lead Architect: assicura la coerenza dell’architettura e l’adozione di standard comuni tra progetti.
• Solution Architect: definisce la struttura tecnica e funzionale della soluzione Power Platform.
• Business Consultant: analizza e documenta i requisiti aziendali, identificando gap funzionali.
• Technical Consultant: si occupa di design tecnico, personalizzazioni e integrazioni.
• Development Lead e Developers: sviluppano componenti custom, plug-in, web resources e PCF controls.
• Test Lead e Tester: pianificano e conducono test funzionali, di integrazione e di accettazione.

Il partner è anche responsabile dell’adozione delle metodologie ALM (Application Lifecycle Management), dell’utilizzo di strumenti come Azure DevOps e della garanzia di qualità complessiva del progetto.

Ruoli e responsabilità del cliente

Il successo di un progetto Power Platform dipende fortemente dal coinvolgimento attivo del cliente. La mancanza di commitment o di risorse dedicate è tra le principali cause di fallimento dei progetti IT complessi. Per questo, il cliente deve garantire la presenza di figure chiave con responsabilità ben definite.

• Customer Program Manager: coordina le attività lato cliente e collabora con il partner per la pianificazione strategica.
• Customer Project Manager: gestisce le attività operative e fa da interfaccia diretta con il partner.
• Business Process Owner: fornisce competenze sui processi aziendali e supporta la definizione dei requisiti funzionali.
• Key User / Tester: partecipa ai test e fornisce feedback continui durante gli sprint di sviluppo.
• IT Lead: garantisce il supporto infrastrutturale e la coerenza con le policy IT aziendali.
• IT Services (System, Application, Database, Security Admins): forniscono risorse tecniche e accessi ai sistemi.

È essenziale che tutti i membri del team cliente siano parzialmente svincolati dalle loro attività ordinarie per dedicarsi al progetto, assicurando un’adeguata disponibilità di tempo e attenzione.

Team tecnici e di test

I team tecnici comprendono sviluppatori, consulenti e tester che assicurano la qualità tecnica e funzionale della soluzione. Il Development Lead coordina le attività di sviluppo, mentre il Test Lead definisce la strategia di test e supervisiona le attività di validazione.

Le responsabilità chiave includono:

• Scrittura e manutenzione del codice (JavaScript, plug-in, PCF, Power Automate, Power Pages).
• Creazione di test case, strategie di test e reportistica.
• Validazione delle integrazioni con sistemi esterni e migrazioni dati.
• Documentazione tecnica e supporto post-go-live.

Ruoli aggiuntivi e funzioni di supporto

Oltre ai ruoli principali, in progetti complessi possono essere previsti ruoli specializzati per coprire specifiche esigenze:

• Infrastructure Consultant: si occupa di configurazioni hardware e software, ambienti e reti.
• Release Manager: gestisce il ciclo di vita delle soluzioni e le pipeline DevOps.
• Integration Lead: coordina lo sviluppo delle integrazioni tra sistemi.
• Data Migration Lead: guida le attività di migrazione dati e verifica la qualità dei dati importati.
• Adoption & Change Management: gestisce la comunicazione, la formazione e l’adozione della soluzione.

Queste funzioni garantiscono che ogni aspetto tecnico e organizzativo venga gestito in modo coordinato e conforme alle linee guida aziendali ed Enterprise Architecture.