MB-280T01: Configure Dynamics 365 Customer Experience Apps

Il corso MB-280T01: Configurare le App Model-Driven per l’Esperienza Cliente Dynamics 365 insegna ai professionisti come configurare le applicazioni model-driven per le soluzioni di customer experience Dynamics 365. Questo corso pratico di 1 giorno copre la configurazione delle tabelle, il design dei form, la creazione delle viste, la costruzione delle dashboard e la gestione dei ruoli di sicurezza per le applicazioni di vendita e assistenza. Esamatic srl, Microsoft Learning Partner a Milano, eroga questo corso con Microsoft Certified Trainer.

• Configurazione Tabelle: tabelle Dataverse, colonne, relazioni e regole business per i modelli dati CX
• Design dei Form: form principali, form di creazione rapida, componenti form e layout responsivi per un’esperienza utente ottimale
• Creazione Viste: viste personali e di sistema, filtri, ordinamento e configurazione colonne per la presentazione dei dati
• Costruzione Dashboard: dashboard interattive, grafici, integrazione Power BI e insight aziendali in tempo reale
• Ruoli di Sicurezza: controllo accessi basato sui ruoli, unità aziendali, team e sicurezza a livello di campo per la protezione dei dati

Panoramica del Corso: MB-280T01 Configurare App Model-Driven Dynamics 365 CX

Le app model-driven Dynamics 365 forniscono un approccio basato sui componenti per costruire applicazioni aziendali sulla piattaforma Microsoft Dataverse. Il corso MB-280T01 fornisce esperienza pratica nella configurazione di tabelle, form, viste, dashboard e ruoli di sicurezza — i blocchi fondamentali per Dynamics 365 Sales, Customer Service e altre soluzioni di customer experience.

Obiettivi Formativi

1. Configurare tabelle e relazioni Dataverse — creare e personalizzare tabelle, colonne, relazioni e regole business per i modelli dati di customer experience
2. Progettare form e viste — costruire form principali, form di creazione rapida e viste di sistema con filtri, ordinamento e layout responsivi
3. Costruire dashboard e visualizzazioni — creare dashboard interattive, configurare grafici e integrare Power BI per insight aziendali in tempo reale
4. Implementare sicurezza e controllo accessi — configurare ruoli di sicurezza, unità aziendali, team e sicurezza a livello di campo per l’accesso appropriato ai dati

A Chi è Rivolto

Questo corso è progettato per consulenti funzionali Dynamics 365, solution architect, amministratori di sistema e business analyst che configurano e personalizzano app model-driven per soluzioni di customer experience.

Vantaggi Professionali

Le competenze di personalizzazione Dynamics 365 sono essenziali per i progetti di implementazione CRM. Il corso MB-280T01 costruisce competenze pratiche di configurazione — competenze richieste per consulenti Dynamics 365, amministratori CRM e solution architect che realizzano soluzioni di customer experience.

Prerequisiti

• Comprensione base di Dynamics 365 e dei concetti delle app model-driven
• Familiarità con Microsoft Dataverse e Power Platform
• Esperienza con la configurazione di applicazioni aziendali
• Comprensione dei processi CRM per vendite o assistenza

Domande Frequenti

Cosa sono le app model-driven?

Le app model-driven sono un tipo di applicazione Power Platform che utilizza un approccio data-first. Si definisce il modello dati in Dataverse, quindi l’app genera automaticamente l’interfaccia utente basata su tabelle, form, viste e dashboard configurate.

Questo corso fa parte della serie MB-280?

Sì. Il MB-280T01 è il primo corso della serie MB-280 focalizzata sulla Customer Experience Dynamics 365. Copre le competenze di configurazione fondamentali utilizzate nelle soluzioni Sales, Service e Customer Insights.

Serve esperienza di programmazione?

Non è richiesta programmazione. Il MB-280T01 si concentra sulla configurazione no-code e low-code delle app model-driven utilizzando gli strumenti maker di Dynamics 365 e Power Platform.

A quali app Dynamics 365 si applica questo corso?

Le competenze di configurazione coperte si applicano a tutte le app model-driven Dynamics 365 incluse Sales, Customer Service, Field Service e Customer Insights — Journeys, poiché condividono tutte la stessa base Dataverse.