Il corso MB-280T04: Configurare una Soluzione Customer Experience Dynamics 365 insegna ai professionisti come progettare e configurare soluzioni di customer experience end-to-end attraverso le applicazioni Dynamics 365. Questo corso pratico di 1 giorno copre l’integrazione tra Sales, Service e Customer Insights per offrire un’esperienza cliente unificata e seamless lungo l’intero ciclo di vita del cliente. Esamatic srl, Microsoft Learning Partner a Milano, eroga questo corso con Microsoft Certified Trainer.
Dynamics 365 offre una suite completa di applicazioni per la customer experience che lavorano insieme per fornire coinvolgimento unificato attraverso marketing, vendite e assistenza. Il corso MB-280T04 fornisce esperienza pratica nella progettazione e configurazione di soluzioni integrate — collegando Dynamics 365 Sales, Customer Service e Customer Insights per creare percorsi cliente seamless dal primo contatto fino al supporto continuo e alla retention.
Questo corso è progettato per solution architect, consulenti Dynamics 365 senior, strategist CX e technical lead responsabili della progettazione e realizzazione di soluzioni di customer experience integrate.
La progettazione di soluzioni CX integrate è una competenza ad alto valore nell’ecosistema Dynamics 365. Il corso MB-280T04 costruisce competenze di architettura e integrazione — competenze essenziali per solution architect, consulenti CRM senior e CX transformation lead che realizzano piattaforme di customer experience enterprise.
Sì. Il MB-280T04 riunisce i concetti dell’intera serie MB-280 per progettare e configurare soluzioni di customer experience integrate che abbracciano Sales, Service e Customer Insights.
È fortemente raccomandato. Il MB-280T04 presuppone le conoscenze del MB-280T01 (app model-driven), MB-280T02 (Sales) e MB-280T03 (Customer Insights) poiché si concentra sull’integrazione e la configurazione avanzata.
Sì. Il corso copre Power Automate per l’automazione dei workflow, Power BI per l’analisi e le pratiche di gestione delle soluzioni per il deployment di soluzioni CX integrate attraverso gli ambienti.
La serie MB-280 prepara alla certificazione Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate, che valida le competenze nella configurazione e nell’uso delle soluzioni CX Dynamics 365.
